Heylio
Taux de résolution autonome
177 tickets résolus par l’IA sur 847 reçus, 10 boutiques, du 15 septembre 2026 au 15 octobre 2026.
La définition, à côté du chiffre
Un ticket est résolu par l’IA quand sa dernière réponse vient de l’IA, envoyée sans retouche humaine, et que le client n’a plus écrit pendant 72 heures — ou quand le marchand l’a marqué résolu après cette réponse. Un humain qui reprend la main, un client qui insiste : ce n’est pas une résolution IA.
Le dénominateur, ce sont tous les tickets reçus sur la période, sauf le spam filtré et les boutiques de test. Les tickets sans aucune réponse comptent contre nous. La fenêtre couvre 30 jours et se ferme 7 jours avant aujourd’hui, pour que chaque ticket ait eu ses 72 heures.
Le chiffre est recalculé chaque jour, tel qu’il sort. Même définition que le compteur qui, demain, servira à facturer.Le brut, en JSON.
Calculé le 22 octobre 2026.